Master Class

Proč zvolit Master Class?

Master Class je praxí ověřený postup, který vás rychle dostane do stavu, do kterého byste se sami dostávali roky. Cílem tohoto programu je naučit vás správně používat nástroje Quandy a pomocí nich dosahovat požadovaných výsledků.

Když jste na to sami...

Bývá obtížné stanovit, kde začít a jak postupovat.
Jdete cestou pokusu a omylu.
Učíte se z vlastních chyb.
Na úspěšné akce si musíte přijít sami.
Trvá to dlouho.
Můžete ztratit motivaci věci dotáhnout do konce.

Když jste v programu...

Stanovíme si plán a jasné kroky, jak budeme postupovat.
Máte nás vždy po ruce, když si nevíte rady.
Aktivně vám pomáháme dotáhnout věci do konce.
Podělíme se s vámi o naše zkušenosti.
Nejste na to sami.
Společně jdeme rychle k cíli.

PŘÍBĚH FIRMY DATASCAN

Téměř okamžitý nárůst zájmu o naše produkty a služby

Hlavní problémy

Před absolvováním Master Class jsme se potýkali s nedostatky v e-mailové marketingové strategii. Naše databáze kontaktů byla v podstatě jen dlouhým, netříděným seznamem e-mailových adres bez jakékoliv segmentace či kategorizace. To nás vedlo k neefektivnímu přístupu, v němž každý kontakt v databázi dostával naprosto totožný obsah bez ohledu na jeho zájmy či obor podnikání.

Jaké to mělo důsledky

Nízká otevíratelnost e-mailů.
Minimum prokliků a konverzí z rozeslaných kampaní.
Rostoucí počet odhlášení z odběru newsletteru.

"Koučink věnovaný efektivnímu e-mail marketingu a segmentaci databáze představoval přesně to řešení, které jsme potřebovali. Zaznamenali jsme větší zájem o produkty a služby a došlo ke zvýšení poptávky po těchto produktech."

Ing. Jana Fillová
Marketing Manager, Datascan, s.r.o.

Naše řešení

Koučink věnovaný efektivnímu e-mail marketingu a segmentaci databáze představoval přesně to řešení, které jsme potřebovali. Master Class byl od samého začátku dobře strukturovaný a profesionálně vedený a celý proces probíhal v logických, na sebe navazujících krocích.

Jak to probíhalo

Prvním a zásadním úkolem byla segmentace databáze pomocí štítkování, tedy ke každému kontaktu v naší rozsáhlé databázi přidělit relevantní štítky dle konkrétního oboru podnikání, zájmů a předchozích interakcí. Tato fáze byla nepochybně nejnáročnější - byla zdlouhavá, monotónní a vyžadovala značnou dávku trpělivosti. Přesto jsme si uvědomovali, že bez tohoto základního kroku by další postup neměl smysl.
Paralelně s kategorizací databáze jsme se věnovali tvorbě různých e-mailových seriálů, které byly již od začátku navrženy pro konkrétní segmenty našich kontaktů. Tento kreativní proces byl výrazně zábavnější a poskytl možnost skutečně se zamyslet nad tím, co naše různé skupiny klientů potřebují a očekávají.
Věnovali jsme se také vytváření formulářů na přistávací stránky z jednotlivých e-mailových kampaní.

Jaké to přineslo výsledky

Došlo ke zvýšení míry otevíratelnosti e-mailů, čímž si ověřujeme, že příjemci dostávají obsah, který je pro ně skutečně relevantní.
Došlo také k nárůstu prokliků na webové stránky, příjemci se tedy více zajímají o obsah našich e-mailů, ale také mnohem častěji klikají na odkazy v e-mailech. Zaznamenali jsme i větší zájem o produkty a služby prezentované v e-mailech, neboť došlo ke zvýšení poptávky po těchto produktech.
Počet odhlášení z newsletterů klesl téměř na minimum.

Jak probíhá Master Class

Pravidelné schůzky v průběhu až 8 týdnů v rámci kterých se společně zaměříme na klíčové oblasti práce s kontakty, e-mailovými kampaněmi a dotazníky.

1. část

Práce s Kontakty

Pomůžeme vám správně rozdělit vaše kontakty do skupin.
Ukážeme vám, jak hromadně aktualizovat a doplňovat kontakty.
Společně navrhneme vhodný komunikační plán podle jednotlivých skupin kontaktů.
Nastavíme automatizace pro tvorbu oslovení, určování pohlaví a datumu svátku.
Ukážeme si, jak pracovat s automatickou segmentací kontaktů podle otevíratelnosti.

2. část

Získávání nových kontaktů

Projdeme stránky vašeho webu a najdeme ty nejlepší pro získávání nových kontaktů.
Společně navrhneme postup a způsob, jak získávat nové kontakty.
Projdeme tvorbu formulářů a způsob, jak je umístit na vaše webové stránky.
Naplánujeme další pravidelnou komunikaci s nově získanými kontakty.
Nastavíme automatické e-maily, notifikace a segmentaci kontaktů získaných z formulářů.

3. část

E-mailové kampaně

Společně připravíme plán komunikace dle jednotlivých skupin kontaktů.
Projdeme tvorbu e-mailů a práci s šablonami.
Podíváme se, kde je vhodné využít e-mailových seriálů.
Ukážeme si, k čemu slouží a jak se používají transakční e-maily.
Projdeme statistiky e-mailových kampaní a ukážeme si, jak s nimi dál pracovat.

4. část

Zpětná vazba a práce s dotazníky

Určíme, kde a kdy získávat zpětnou vazbu a hodnocení od vašich zákazníků.
Připravíme otázky, sestavíme dotazníky a definujeme všechny navazující akce.
Nastavíme automatické odeslání pozvánek do průzkumů spokojenosti.
Nastavíme další automatické akce v návaznosti na odpovědi v dotaznících.
Podíváme se, jak vytvořit a spravovat šablony dotazníků.